O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
lojaotakuzone respondeu
20/08/2026 às 05:42
Olá, Vitor!
Em atenção à sua manifestação, verificamos o pedido #***** e identificamos que ele está em preparação para envio. O pedido foi realizado em 08/08 e possui prazo de entrega de 1 a 2 semanas, portanto ainda está dentro do prazo informado no momento da compra.
Também gostaríamos de esclarecer que nossa equipe respondeu à sua solicitação pelo e-mail, prestando as informações sobre o andamento do pedido.
Assim que o código de rastreamento for liberado, ele será enviado automaticamente para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe todas as atualizações da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seguimos acompanhando o pedido para garantir que tudo ocorra normalmente.
Consumidor respondeu
20/08/2026 às 09:02
Foi enviado um e-mail respondendo meus questionamentos, sigo no aguardo.Consumidor respondeu
21/08/2026 às 10:46
E vamos para 3 semana sem nenhuma atualização no pedido, o dito prazo de entrega de 2 semanas (no Frete Express, mais caro inclusive) já se encerra e nem o código de rastreio me foi fornecido até o momento.lojaotakuzone respondeu
21/08/2026 às 13:15
Olá, Vitor!
Em atenção à sua nova manifestação, gostaríamos de informar que o código de rastreamento do pedido #***** já foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Por gentileza, verifique a caixa de entrada do e-mail [email protected] e também a pasta de spam/lixo eletrônico, caso não esteja na caixa de entrada.
O código permitirá que você acompanhe todas as atualizações da entrega.
Seguimos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.