Atraso na geração de código de rastreio e falta de atendimento

Olá, Vitor!

Em atenção à sua manifestação, verificamos o pedido #***** e identificamos que ele está em preparação para envio. O pedido foi realizado em 08/08 e possui prazo de entrega de 1 a 2 semanas, portanto ainda está dentro do prazo informado no momento da compra.

Também gostaríamos de esclarecer que nossa equipe respondeu à sua solicitação pelo e-mail, prestando as informações sobre o andamento do pedido.

Assim que o código de rastreamento for liberado, ele será enviado automaticamente para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe todas as atualizações da entrega.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seguimos acompanhando o pedido para garantir que tudo ocorra normalmente.

Foi enviado um e-mail respondendo meus questionamentos, sigo no aguardo.

E vamos para 3 semana sem nenhuma atualização no pedido, o dito prazo de entrega de 2 semanas (no Frete Express, mais caro inclusive) já se encerra e nem o código de rastreio me foi fornecido até o momento.

Olá, Vitor!

Em atenção à sua nova manifestação, gostaríamos de informar que o código de rastreamento do pedido #***** já foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

Por gentileza, verifique a caixa de entrada do e-mail [email protected] e também a pasta de spam/lixo eletrônico, caso não esteja na caixa de entrada.

O código permitirá que você acompanhe todas as atualizações da entrega.

Seguimos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.