Pedido #*****: Falta de atualização e rastreio, sem retorno do contato.
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 12:15
ID: 245251169
Fiz uma compra em 09/03/2026, e não tive nenhuma atualização ou link de rastreio deste pedido #*****. Tentei contato via e-mail e whatsapp, porém sem sucesso. Quero saber o que aconteceu com meu pedido.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:12
Olá, Leonardo.
Identificamos que sua solicitação já foi atendida pelos nossos canais oficiais de suporte
Seu pedido #***** já foi analisado internamente e o reembolso foi devidamente processado conforme informado em nosso atendimento por e-mail.
Inclusive, o comprovante do estorno também já foi enviado diretamente para o seu e-mail pela nossa equipe responsável
Também prestamos retorno pelos canais de contato disponibilizados, explicando a ocorrência logística que afetou a entrega do pedido.
Seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida adicional