Cobrança de Juros Abusivos em Financiamento de Fogão

Empresa: Lojas Adelino Ltda Praia Grande/SC (CNPJ 82.132.556/0030-30)

Descrição do problema:

Em 20/05/2026 realizei a compra de um fogão na loja, com preço à vista de R$ 1.799,00. Optei pelo parcelamento (crediário) e o pagamento ficou da seguinte forma: entrada de R$ 500,00 (paga no débito em 20/05/2026) e 24 parcelas de R$ 165,90, com vencimentos de 20/06/2026 a 20/05/2028.

O valor total ficou em R$ 4.481,60, ou seja, R$ 2.682,60 acima do preço à vista (cerca de 149% a mais). Os juros embutidos no financiamento equivalem a aproximadamente 11,9% ao mês (cerca de 286% ao ano), patamar muito acima da taxa média de mercado para esse tipo de operação.

No momento da contratação não me foi informada de forma clara a taxa de juros mensal/anual nem o Custo Efetivo Total (CET) da operação, em desacordo com o direito à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III, e art. 52).

O que peço:

1) Que a empresa apresente o contrato completo, com a taxa de juros e o CET discriminados;

2) A revisão das parcelas, ajustando os juros a um patamar compatível com a média de mercado, por se mostrarem excessivamente onerosos (art. 51, IV, do CDC);

3) Caso eu opte por quitar antecipadamente, a redução proporcional dos juros das parcelas vincendas, conforme art. 52, 2, do CDC.

Dados do consumidor:

Nome: *****

CPF: *****

Endereço: Rua *****, *****, Centro, Praia Grande SC

Telefone/E-mail: *****

N de controle do carnê: ***** / *****