Americanas - Loja Física

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Brasília - DF

20/08/2026 às 20:00

ID: 256999599

Hoje fui às americanas do Riacho Mall, o atendente me perguntou se eu queria CPF na nota, eu disse que não. Percebi que ele digitou um número rapidamente e perguntei por quê tinha feito, fui informada que informar o CPF era "obrigatório " pois sem essa informação o sistema travava. Disse que nenhum estabelecimento pode exigir o CPF, por se tratar de um dado sensível e que eu passaria se quisesse.
Ele me disse "Quer cancelar então" então eu pedi que fizesse e ele é a colega ficaram falando algo, voltei a explicar que não podem fazer isso e ele disse em um tom grosso "Eu já entendi senhora" quando eu voltei a dizer que era só o meu direito ele falou " Não precisa levantar a voz pra mim" sendo que em nenhum momento levantei a voz a ninguém.
Quando eu disse "Não levantei a voz pra você, só estou dizendo o meu direito como consumidora" ele voltou a dizer num tom maior "Eu já entendi senhora, quer que cancele" eu disse que não que iria demorar muito.
Paguei por aproximação e vim para casa, chegando aqui me deparo com um CPF que não pedi na nota, então queria saber se é usual as Americanas seus funcionários colocarem seus CPFs quando o cliente diz não querer, pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ele está dizendo que comprou algo que não comprou e nem pagou.
Só estou fazendo esse relato pois me senti extremamente constrangida pois, já trabalhei como caixa e sei bem que nenhum sistema trava por falta de CPF, logo oq me faz pensar e que em Brasília temos o Nota Legal que nos dá um valor acumulado de notas fiscais que colocamos no nosso CPF, logo ele está ganhando esse valor sem comprar nada.
Peço que revejam o tipo de funcionário que colocam pra trabalhar, pois eu em nenhum momento fui de alguma forma rude com ele e pedi uma nota fiscal sem CPF o que é de meu direito.
Não é pelo valor que chega a ser irrisório foi pela forma que eu fui tratada.