Cliente pagou valor maior que o promocional por bombom Lacta e se recusou a ser reembolsado
Resolvido
Osasco - SP
13/07/2026 às 09:22
ID: 253742219
Boa tarde, cheguei na loja e tinha uma promoção de 8,99 caixa de bombom Lacta e peguei duas caixa quando fui passar no caixa não aplicaram a promoção e fizeram eu pagar 42,98 nas duas e não quiseram reembolsar o meu dinheiro
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:04
Olá Thaynara,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Encaminhamos um e-mail para você no dia 16/07/2026, porém não tivemos retorno. Por este motivo o seu protocolo ***** foi encerrado.
Caso ainda tenha interesse em falar conosco sobre o ocorrido, estaremos à disposição para ouvi-lo(a) por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:06
Boa tarde,Vocês não me enviaram e-mail nenhum! Estou esperando resposta a dias e nada.peço o reembolso novamente
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:45
Pessima empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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