Cobrança indevida após promessa de isenção de taxas e anuidade no cartão Americanas
Em réplica
Belém - PA
04/06/2026 às 09:25
ID: 250510177
Bom dia, fui abordada por uma colaboradora na americanas do shopping Boulevard perguntando seu eu queria adquirir o cartão , na hora falei que não porém ela disse se eu poderia ajudar ela . Ok aceita mas perguntei, paga algum seguro ou anuidade ou alguma taxa adicional , a mesma informou que não . Após minha fatura fechada realmente não cobrou nada , porém 3 dias após o fechamento incluiram um SMS no valor de 7,99 + uma tal de UCC NO VALOR DE 19,90 . Ou seja a colaboradora [Editado pelo Reclame Aqui] .exijo que retirem isso e cancelem o cartão . Que absurdo. E que os funcionários sejam verdadeiros ! Fui ajudar e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:10
Olá Iaritsa,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 05/06/2026, por meio do protocolo *****. Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:16
Simplesmente vocês se isentaram da culpa mesmo eu informando que fiz na loja das americanas! Um absurdo ! Preciso de uma solução