Cobrança indevida de taxa de utilização de cartão de crédito após pagamento antecipado
Não respondida
Taubaté - SP
21/08/2026 às 09:58
ID: 257029423
Fiz o cartão de crédito na loja física da Americanas no dia 09/08/2026. Fiz uma compra no valor de R$9,00 no mesmo dia e na própria loja que fiz o cartão. A atendente havia dito que se eu pagasse a fatura 10 dias antes do vencimento, não seria cobrada a taxa de utilização do cartão. Defini então, junto a atendente, que a data para vencimento do cartão seria todo dia 25.
Realizei então o pagamento no dia 15/08/2026 (em um sábado, exatamente 10 dias antes do vencimento), porém, hoje (21/08/2026) recebi uma notificação no celular dizendo que minha fatura já poderia ser paga pelo aplicativo da BrasilCard Digital. O valor da fatura está constando como R$26,89 (R$6,99 - Facilidade SMS Plus, do qual não faço ideia do que seja isso, pois quando a atendente falou da taxa, ela só comentou sobre R$19,90 da utilização do cartão) e (R$19,90 -(UCC Plus) Utilização Cartão de Crédito).
Gostaria de solicitar que a empresa corrigisse o erro e cancelasse o valor que estão me cobrando, pois o que foi explicado pela atendente na loja física é que não seria cobrado NENHUMA taxa de utilização se eu pagasse antecipadamente, e foi isso o que fiz.
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