Conjunto de espátulas de silicone descascando e contaminando alimentos
Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 17:44
ID: 253673123
Comprei um conjunto de espátulas de silicone da Casual Home e fiquei extremamente decepcionado com a qualidade do produto.
Na segunda vez que utilizei a espátula, ela começou a descascar, soltando pedaços da camada estampada. O pior é que esses pedaços foram parar na comida durante o preparo, o que representa um sério risco à saúde e demonstra uma qualidade muito abaixo do esperado para um utensílio de cozinha.
Um produto destinado ao contato direto com alimentos não deveria apresentar esse tipo de problema após apenas duas utilizações. Sempre utilizei a espátula corretamente, sem qualquer uso inadequado.
Anexo fotos que mostram claramente a tinta/revestimento soltando da espátula e o pedaço que caiu na comida.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, seja por meio do reembolso ou da substituição por um produto de qualidade adequada. Além disso, considero importante que a empresa avalie esse lote, pois esse tipo de defeito pode colocar outros consumidores em risco.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:49
Olá Victor,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Encaminhamos um e-mail para você no dia 16/07/2026, porém não tivemos retorno. Por este motivo o seu protocolo ***** foi encerrado.
Caso ainda tenha interesse em falar conosco sobre o ocorrido, estaremos à disposição para ouvi-lo(a) por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:59
Não resolveram nada. Pediram pra levar a nota fiscal à loja física. Comprei a espátula há 6 meses e não tinha usado ainda. Vou guardar a nota fiscal de uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa? Deixa pra lá, não compro nada mais procedente dessa marca falida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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