Devolução do dinheiro
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/10/2023 às 08:58
ID: 173965419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 11/10 na loja americanas do Ribeirão shopping, em Ribeirão Preto, a pessoa que passou a compra no caixa informou que eu teria uma prazo de 3 dias para devolver o produto caso não desse certo, porém ao voltar loja, pedi para que fizessem o estorno do valor pois além de não ter dado certo a cortina ainda estava com defeito, as argolas estavam saindo tudo e nem por defeito eles quiseram devolver o valor, a única forma seria o voucher para gasto na própria loja, sendo que não tinha nada na loja que poderíamos pegar, pedimos outra forma porém ainda assim não resolveram, o gerente não estava em loja e o "supervisor" não podia fazer nada além de abrir um chamado. De acordo com a caixa que passou a venda eu teria 3 dias para poder devolver e eu só quero o meu valor de volta
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 11:44
Olá, Samuel!
A americanas sa valoriza todos os comentários, pois nos ajudam a ser sempre a melhor opção de compra para nossos clientes.
Conforme conversamos, basta procurar a loja para dar continuidade ao seu atendimento. Lembrando que é necessário levar o ******* e o produto completo, ok? Estamos aqui para o que precisar ;)
Ah! Não esqueça de avaliar o meu atendimento, tá?
Grande abraço,
SAC americanas sa
*******
Telefone*******
Consideração final do consumidor
04/12/2023 às 22:01
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/12/2023 às 08:55
Agradecemos seu recente contato, através de sua reclamação foi possível aperfeiçoar nosso atendimento, em busca de sempre ser a melhor opção de compra para nossos clientes.
Sua satisfação é muito importante para mostrar que estamos no caminho certo.
Grande abraço,
SAC americanas sa
*******
Telefone*******