[Editado pelo Reclame Aqui] sobre desconto e taxas do cartão BrasilCard na Americanas
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 20:14
ID: 257087585
Estava na loja Americanas fazendo uma compra, e no momento do pagamento, a atendente me ofereceu o cartão BrasilCard, a caixa disse que eu teria 20% de desconto na primeira compra, minha compra deu R$ 147 reias e uns centavos, e com 20% de desconto na primeira compra eu pagaria R$ 119 reais. A atendente me mostrou no visor do caixa que eu pagaria R$ 119,00. Fiz o cartão apenas pelo desconto. Perguntei 3 vezes e a atendente garantiu que o cartão não teria anuidade, nem nenhuma taxa. Na hora da compra não apareceu no aplicativo quanto eu pagaria, só vi depois de muitos dias o valor de R$ 170,00 no aplicativo.
Além de não ter dado o desconto de 20%, ao invés de cobrar R$ 119,00, cobraram R$ 147,00, cobraram R$ 19,90 de taxa do cartão e mais R$ 6,99 de taxa de SMS, nunca nem recebi um SMS deles, mas eu não fui informada de nada disso.
Isso que a Americanas faz é uma mentira, [Editado pelo Reclame Aqui], eu não quero esse cartão, quero o cancelamento e quero o desconto que a atendente me prometeu, quero que estas 2 taxas sejam canceladas. A atendente me mostrou na tela o valor que eu pagaria com desconto, fiquei mais de 40 minutos na loja com a minha bebê esperando para fazer o cartão, exijo o desconto e cancelamento do cartão e estorno das taxas que eu paguei.
Eu já fiz o pagamento da fatura para não gerar maus Juros mas exijo a devolução