Fila no caixa, péssimo atendimento, obrigatório pagar com pix
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/04/2024 às 16:41
ID: 186497337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa loja da americanas sempre tem fila no caixa e nos auto atendimentos somos obrigados a pagar com o pix (por causa da meta deles) uma fila gigante e somos forçados a passar no pix, quando reclamei o gerente fez pouco caso e até debochou. E Fora que fazem o horário que bem entende nunca se sabe que horas fecha ou abre
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Resposta da empresa
20/04/2024 às 10:34
Olá, Lucas!
A americanas sa valoriza todos os comentários, pois nos ajudam a ser sempre a melhor opção de compra para nossos clientes.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Estamos trabalhando para que isso não volte a ocorrer, e possamos dar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Saiba que tê-lo conosco nesse momento, é um privilégio. =)
Conforme conversamos, a equipe da loja foi acionada para que esse tipo de situação não volte a ocorrer com você e com nenhum de nossos clientes.
Sempre que precisar, conte conosco! ;)
Grande abraço,
SAC americanas sa
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Telefone*******
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 17:30
Mais uma vez fui proibido de passar no auto atendimento a funcionária Beatriz inclusive empurrou a minha mão dizendo que eu não podia passar ali um absurdo isso não é a primeira vez. E ainda se juntou um grupinho e ficaram debochando e o gerente junto