propaganda enganosa sorvete Haagen-Dazs ******* ml

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

15/01/2018 às 09:21

ID: 32188651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio dessa fazer uma reclamação contra as lojas americanas, onde ela faz uma propaganda em seu APP LOJAS AMERICANAS do sorvete Haagen-Dazs 473ml vários sabores por R$ 15,99 reais, porém fui nas lojas dos endereços:
* Rua Manuel João Gonçalves, Lote 25, ******* - Loja ******* - Alcantara, São Gonçalo - RJ, **************
*R. Cel. Moreira César, ******* - Centro, São Gonçalo - RJ, *******40
*AV SAO Goncalo *******, Loja *******, São Gonçalo - RJ, **************
*R CORONEL MOREIRA CESAR ******* LOJA ******* P - Icaraí, Niterói - RJ, **************
*Plaza Shopping - ******* - Centro, Niterói - RJ, **************
*Avenida Ewerton Xavier, Qd 89, Lt 3B, ******* - Itaipu, Niterói - RJ, **************
******** - Loja ******* - Piratininga, Niterói - RJ, **************
E nem sequer o produto era vendido nas mesmas, isso é um descaso com os clientes, gastei tempo e dinheiro para poder aproveitar a suposta oferta que não existe, isso não passa de propaganda enganosa, onde a loja te oferece um produto que nem vende, uma coisa é você ir e o produto não ter em estoque devido a demanda, mas esse nem foi o caso, em todas as lojas que fui, me informaram que eles só trabalham com sorvetes da marca Kibon e Nestlé

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Resposta da empresa

17/01/2018 às 13:48

Olá, João.

Conforme contato, favor retornar à loja, onde terá sua necessidade atendida.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

Atenciosamente,

SAC LOJAS AMERICANAS
*******
Tel*******

Consideração final do consumidor

18/01/2018 às 06:36

Atendimento foi bom, porém só em duas em niterói lojas foram disponibilizados os produtos , penso que assim como eu , outros clientes que moram em são gonçalo , iram que se deslocar um distância grande para poder ser atendindo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

18/01/2018 às 09:22

Lojas Americanas agradece sua participação. Através de sua reclamação tivemos a oportunidade de corrigir e melhorar nosso atendimento.