propaganda enganosa sorvete Haagen-Dazs ******* ml

Resolvido
São Gonçalo - RJ
15/01/2018 às 09:21
ID: 32188651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio dessa fazer uma reclamação contra as lojas americanas, onde ela faz uma propaganda em seu APP LOJAS AMERICANAS do sorvete Haagen-Dazs 473ml vários sabores por R$ 15,99 reais, porém fui nas lojas dos endereços:
* Rua Manuel João Gonçalves, Lote 25, ******* - Loja ******* - Alcantara, São Gonçalo - RJ, **************
*R. Cel. Moreira César, ******* - Centro, São Gonçalo - RJ, *******40
*AV SAO Goncalo *******, Loja *******, São Gonçalo - RJ, **************
*R CORONEL MOREIRA CESAR ******* LOJA ******* P - Icaraí, Niterói - RJ, **************
*Plaza Shopping - ******* - Centro, Niterói - RJ, **************
*Avenida Ewerton Xavier, Qd 89, Lt 3B, ******* - Itaipu, Niterói - RJ, **************
******** - Loja ******* - Piratininga, Niterói - RJ, **************
E nem sequer o produto era vendido nas mesmas, isso é um descaso com os clientes, gastei tempo e dinheiro para poder aproveitar a suposta oferta que não existe, isso não passa de propaganda enganosa, onde a loja te oferece um produto que nem vende, uma coisa é você ir e o produto não ter em estoque devido a demanda, mas esse nem foi o caso, em todas as lojas que fui, me informaram que eles só trabalham com sorvetes da marca Kibon e Nestlé
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Resposta da empresa
17/01/2018 às 13:48
Olá, João.
Conforme contato, favor retornar à loja, onde terá sua necessidade atendida.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
SAC LOJAS AMERICANAS
*******
Tel*******
Consideração final do consumidor
18/01/2018 às 06:36
Atendimento foi bom, porém só em duas em niterói lojas foram disponibilizados os produtos , penso que assim como eu , outros clientes que moram em são gonçalo , iram que se deslocar um distância grande para poder ser atendindo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/01/2018 às 09:22
Lojas Americanas agradece sua participação. Através de sua reclamação tivemos a oportunidade de corrigir e melhorar nosso atendimento.