Substituição de sutiãs com defeito negada devido a política de peças íntimas e mau atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:58
ID: 253779257
comprei 3 suttien tamanho GG MARCA BASIC. JA COMPREI ELE MESMO TAMANHO
AO CHEGAR EM CASA NAO SERVIU POIS A DIFERENCA DO QUE TENHO E ENORME.
FUI NA LOJA RUA AROUCHE 49 ONDE COMPRO INUMERAS INUMERAS COISAS .
A MENINA QUE É SUB GERENTE(NAO SEI NOME CABELO PRETO) NAO QUERIA TROCAR POR SER PEÇA INTIMA.
ATE AI TD BEM, MAS ACONTECE QUE ESTA VISIVEL QUE ESSAS PEÇAS ESTAO COM DEFEITO.
O MAIS IMPRESSIONANTE QUE ESSA MENINA ME CONHECE E FEZ CARA DESPREZO PARA ATENDER.
TODOS ATENDENTES SAO SUPER EDUCADOS
A GERENTE LOJA ESTAVA TELEFONE RESOLVENDO OUTROS ASSUNTOS NEM PARA FALAR COMIGO E ESTAVA DE FRENTE COM ELA.
GERENTE ANTIPATICA, MILITAR QUE VC NAO PODE CONVERSAR COM NINGUEM QUE A SUB GERENTE FICA DE OLHO( FAMOSA PUXA SACO).TEM TROCAR GERENTE DESSA LOJA E URGENTE POIS QUANDO ERA SR GUILHERME ERA OTIMO ATE CLIMA LOJA ERA OUTRO. TROCARAM MAS QUERO DEIXAR REGISTRADO QUE PEÇAS COM DEFEITO TEM TROCAR VEJAM AS FOTOS.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:00
Olá Denize,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Encaminhamos um e-mail para você no dia 16/07/2026, porém não tivemos retorno. Por este motivo o seu protocolo ***** foi encerrado.
Caso ainda tenha interesse em falar conosco sobre o ocorrido, estaremos à disposição para ouvi-lo(a) por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:45
o e mail enviado foi estava encerrado somente isso, por isso que as lojas fisicas tem funcionarios pessimo pois nem e mail funciona nessa americana
pessimo atendimento