Tablet do Homem-Aranha com tela defeituosa e péssimo atendimento ao cliente
Não respondida
Nilópolis - RJ
04/07/2026 às 11:58
ID: 253078715
Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e exigir uma solução imediata relativamente à compra de um Tablet do Homem-Aranha, realizada no dia 21/06/2026,
O produto em questão foi entregue com um defeito grave no ecrã/tela, impossibilitando por completo a sua utilização. Sendo este um artigo destinado a uma criança , a situação por si só já gera um enorme transtorno e desapontamento.
Contudo, o que torna a situação inadmissível é a total negligência e o desrespeito por parte do vosso Serviço de Apoio ao Cliente (SAC). Tenho tentado, de forma insistente e através de múltiplos canais, contactar a vossa empresa para efetivar a devida troca do produto com defeito, sem obter qualquer tipo de resposta ou solução.
Esta ausência de resposta configura uma clara violação dos direitos do consumidor e uma flagrante falta de ética profissional.
Face ao exposto, exijo que a vossa empresa entre em contacto comigo nas próximas 24 horas para coordenar a recolha do equipamento defeituoso e a respetiva troca por um produto novo em perfeitas condições, ou, em alternativa, a devolução integral do valor pago.
Caso esta situação não seja resolvida de imediato, avançarei com uma queixa formal junto das entidades reguladoras de proteção ao consumidor e farei a devida exposição pública do caso em todas as plataformas digitais disponíveis.
Aguardo uma resposta célere.
Com os meus cumprimentos,