Vale-troca vencido e recusa de atendimento em outra filial
Não respondida
Brasília - DF
21/08/2026 às 19:16
ID: 257083861
Minha filha ganhou uma boneca da lojas americanas , veio com defeito, não tinha outra para trocar, recebi esse vale troca com a data de apenas 7 dias p troca.
Foi feito na loja do Park Shoping em Brasilia. Estive na loja Americana do Shoping Flamboyant o gerente não quis renovar o vale troca dizendo estar vencido.
Liguei no SAC das Americanas não resolveram dizendo que é só na loja da compra em Brasília se moro em Goiania. Vou ter que me deslocar p essa troca? Gostaria de uma solução da renovação do vale troca dentro do direito do consumidor de 30 dias, hoje tem tinha 12 dias quando procurei a loja e o sac das lojas Americanas, hoje já fazem 29 dias.