Não respondida

Não recebi meu pedido de fraldas e o iFood se recusou a reembolsar

Americanas- Ship from Store Lojas Físicas

cidade: Santa Cruz do Capibaribe

O que aconteceu

Fiz o pedido as 15:38 e paguei 1,00 a mais para que a entrega fosse entregue no MESMO DIA no prazo de é entrega estabelecido pela a loja , NO DIA SEGUINTE a podido foi marcado como entregue e EU NÃO RECEBI O PEDIDO , , não cancelei pq era fraldas que estavam na promoção para o meu bebê,, no dia seguinte (dia em que o pedido foi marcado como entregue porém não recebi) entrei em contato com o suporte do ifood (já que a loja não possui chat) e solicitei o reembolso ou o reenvio do pedido e o ifood disse que como eu não havia cancelado não era possível fazer o reembolso do valor em que paguei ( eu queria o produto pois paguei tão barato nos 2 pacote de fraldas que o valor de reembolso não seria o suficiente para comprar mais , fiquei sem as fraldas e sem o dinheiro (detalhe: 2 hrs após o prazo de entregue se encerrar eu pedi um novo prazo de entrega e não ouve retorno