Não resolvido

Bicicleta com defeito e ressarcimento parcial de conserto

Lojas Becker

cidade: Butiá

O que aconteceu

Ola, comprei uma bicicleta South na loja física de Butiá RS e estava montada, porém depois vi q estava estragado passador de marchas, falei com gerente ele trocou a bike, mas também veio com defeito no eixo central, gastei 100 reais pra regular ela toda e mais 50 pra trocar o eixo, pedi pro gerente o valor mas ele me deu comente os 50 reais do eixo central. Confesso q foi minha primeira e última compra nessa loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lojas Becker respondeu

    09/09/2026 às 09:54

    Olá Jesus

    Segundo informações que recebemos de nossa filial, foi comunicado ao senhor que a bicicleta é entregue montada pela loja, no entanto, esta não faz a regulagem do produto. Sendo assim, ainda conforme relato da filial, o senhor esteve posteriormente na loja afirmando que gastou 50 reais para regulagem da bicicleta.

    Este valor foi prontamente cedido pelo gerente da loja, visto que em todas as empresas que fazem este tipo de serviço na cidade, o valor para regular é este.

    Conforme o mesmo afirmou, não entende qual o valor a mais que está sendo solicitado, visto que no momento foi repassado somente o valor de 50 reais e cedido pela loja.

    Para sanar qualquer dúvida, convidamos o senhor para comparecer em nossa loja e conversar com nosso gerente para que possam entender melhor a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Lojas Becker Ltda.

  2. Consumidor respondeu

    10/09/2026 às 10:22

    Bom se a loja acha justo ter o cliente ter que pagar pra regular a bike que tava montada na mesma e complicado. Posso enviar os pronts da conversa do WhatsApp e do recibo da oficina. Obg por nada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima gestão para com novos clientes. Lamentável