Bebedouro não gela nem esquenta água e loja se recusa a efetuar troca, direcionando para assistência técnica distante.
Respondida
Capitólio - MG
03/06/2026 às 11:00
ID: 250430733
Eu fiz uma compra de um bebedouro nessa loja O bebedouro ele tem a função de esquentar e também gelar a água porém o meu bebedouro ele não está gelando e nem esquentando a água de forma alguma eu entrei em contato com a loja e ele simplesmente me passaram o número da assistência técnica que é a mais de 100 km daqui da cidade onde eu moro eles não querem me fazer a troca não querem me dar Nenhum outro meio de sanar esse problema então ainda está no prazo pra fazer a troca eles têm o dever de me fazer a troca desse filtro ele simplesmente não querem realizar ele só querem passar o problema pra assistência técnica e eu que me viro pra levar esse filtro até lá ele esse filtro ele não tem nem uma semana de uso direito então é mais que responsabilidade dele está sanando esse meu problema
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:33
Olá, Samantha!
Agradecemos o seu contato e o seu feedback. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar continuamente os nossos serviços e processos.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou descontentamento causado durante a sua experiência conosco.
Após verificação interna do seu caso, constatamos que a nossa equipe já esteve em contato com você para prestar o devido suporte e buscar a melhor solução para o problema relatado com o seu bebedouro.
Caso ainda necessite de qualquer auxílio ou tenha dúvidas pendentes, permanecemos à total disposição para ajudá-la através do nosso canal de atendimento no telefone: (51) 3710-3800.
Atenciosamente,
Equipe Benoit
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