Cama e Box com defeito após 6 meses de uso
Respondida
Portão - RS
16/06/2026 às 13:34
ID: 251443645
Comprei uma cama com box numa loja Benoit em dezembro me deram 3 meses de garantia
Produto cama afundou
Box quebrou o pé na parte da cabeça e uma madeira "ripa" em baixo
Me falaram que era bom o produto que aguentava 150kg por lado pra 6 meses de uso a cama já estar com defeitos e me sentindo insatisfeita entrei em contato com a empresa tanto que me vendeu e com a Ortobom falando que não consegue me ajudar. Não recomendo pra ninguém
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:48
Olá, Larissa!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de avaliar o seu caso. Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado.
Contatamos que o produto encontra-se atualmente fora do prazo de garantia contratual. Diante disso, ficamos impossibilitados de efetuar a troca ou a assistência por parte da loja.
Neste caso, o orientado é que você procure diretamente o fabricante do produto para verificar a possibilidade de suporte ou reparo técnico especializado.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Benoit
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