Reembolso não efetuado após cancelamento de compra com pagamento via Pix
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
28/05/2026 às 19:12
ID: 249981137
Fiz uma compra no dia 11/05/2026 21:12:12 com pagamento via pix. (Pedido *****)
No outro dia a compra foi cancelada sem motivos (imagino que falta de estoque, acontece)
Agora o problema está em receber o meu reembolso, já tentei contato 3x pelo whats, eles falam que vão ver, mas até agora nada desse reembolso chegar.
Uma falta de consideração com quem pagou a vista, esse reembolso deveria ter acontecido no ato do cancelamento visto que foi tudo do lado deles
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:38
Olá, Felipe. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e feedback, que será análisado pela equipe responsável.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Após análise do seu caso, nossa equipe realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários e sanar todas as dúvidas apresentadas. Ficamos satisfeitos em poder auxiliá-lo e fornecer as informações solicitadas.
Lamentamos qualquer desconforto gerado pela situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Benoit
Protocolo: *****
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:50
O Problema foi resolvido e o estorno veio, tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8