Lojas Benoit - Loja Física

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Bandeirante - SC

02/12/2025 às 21:30

ID: 233539011

Comprei um ar condicionado dia 08/11/2025 nas lojas Benoit de São Miguel do Oeste-SC da marca BENOA, ele veio com defeito de fábrica ( a ventoinha interna não liga, o problema da F0, o motor de fora liga normal, fica um pouco ligado e da F0) fui até a loja antes de fechar um mês e não quiseram trocar o produto nem mesmo prestar assistência em mandar um técnico para dar uma olhada, além disso me disseram que eu é quem tinha que resolver o problema, mandaram eu entrar em contato com a Philco sendo que a responsável é a loja, pelo artigo Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.078/90 a loja é obrigada a trocar o produto com defeito.
Entrei em contato com a fábrica Philco e não resolveram o problema, e eles me negaram a garantia de 1 ano.
Mandei fotos que pediram, e disseram que estava mal instalado, mas não é questão de instalação pois foi um profissional com certificado que instalou, e este profissional falou que o defeito está na parte interna do AR.
A loja BENOIT me sugeriu que eu acionasse a garantia de 2 anos pois a primeira garantia que é a de fábrica a Philco me negou, então acionei o seguro, passou-se uns 2 dias e me chamaram para fazer um endosso o qual foi feito esperando que a seguradora me ligasse, me chamaram pedindo que eu abrisse um sinistro, mas o problema é de fábrica, não foi por nenhum sinistro.
O que eu tenho a falar é: NÃO COMPREM O AR CONDICIONADO BENOA DAS LOJAS BENOIT. NÃO PRESTA.
NUNCA VI UMA LOJA JOGAR RESPONSABILIDADE PARA O CONSUMIDOR RESOLVER!!!!!
Se as lojas BENOIT tiverem um pouco de vergonha na cara e responsabilidade eles vão trocar o meu produto.