Ar condicionado Benoa com defeito e dificuldade em obter assistência técnica
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
15/12/2025 às 11:00
ID: 234800773
Comprei um ar condicionado da marca Benoa ( marca própria da Benoit ) e infelizmente veio com defeito. Estou solicitando a autorizada Elétrica Moro para fazer um laudo conforme o gerente solicitou. Desde então não consigo mais contato com a autorizada e não me respondem mais via WhatsApp e não me atenderam na última sexta feira. Gostaria de trocar por um aparelho que esteja funcionando, pois comprei um aparelho novo e não usado que logo após a instalação ja teria que chamar a autorizada por causa da garantia. Infelizmente essa empresa não respeita seus clientes, deixando a desejar tanto na qualidade do produto quanto o próprio atendimento pós venda. Se a empresa não tem capacidade de entregar um produto novo que não tem problema, quero meu dinheiro de volta.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:52
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e feedback. As informações já foram encaminhadas aos responsáveis.
Verificamos que nossa equipe já está em contato com você, prestando o devido suporte.
Permanecemos à disposição.
-Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe SAC Benoit
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 15:55
Ainda não foi resolvido o problema.
Aguardo retorno.