Ar condicionado Midea com defeito impede a troca imediata na loja, gerando decepção no cliente.

Não resolvido
Videira - SC
11/03/2026 às 15:13
ID: 242986935
Compramos um aparelho de ar condicionado Midia 9000 inverter e na antes de instalar o instalador fez um teste e não funcionava. Ao ligar para loja não conseguimos trocar o aparelho.
Tivemos que instalar e depois chamar assistência, mesmo sabendo que não iria funcionar.
Estou decepcionado com a loja de Videira-SC, nunca mais entrarei.
Se tivessemos comprado no Mercado Livre iriam trocar antes de instalar.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:16
Olá, Cesar Turmina. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Informamos que não foi localizado cadastro vinculado ao CPF informado. Ressaltamos ainda que, tratando-se de um terceiro não autorizado, não é possível fornecer ou compartilhar informações relacionadas ao caso.
Dessa forma, por questões legais e em conformidade com as Leis de Sigilo e de proteção de dados, não podemos prosseguir com a tratativa por este canal.
Para garantir a segurança das informações e a adequada condução do atendimento, realizaremos contato diretamente com o titular por meio dos telefones informados, a fim de localizá-lo e prestar o devido suporte.
Atenciosamente,
Equipe SAC Benoit
Protocolo: *****
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 10:52
vc entrou em contato com minha esposa que comprou em seu nome.
Ouviu dela a reclamação, mas apenas devolveu uma msn pré-escrita agradeçendo o contato. Mas nada resolvido...tivemos que acionar a assistência.
Não recomendo a loja.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:13
péssimo no pós-venda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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