Atendimento
Respondida
Dois Irmãos - RS
11/06/2026 às 15:19
ID: 251144251
Reclamação sobre atendimento na Benoit da ***** Lajeado/RS
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na Lojas Benoit.
Eu e meu marido fomos até a loja com a intenção de comprar uma máquina de secar roupas. Estávamos sendo atendidos e conversando com os vendedores sobre os modelos disponíveis quando, durante o atendimento, fomos simplesmente deixados de lado para que outra cliente fosse atendida.
Ficamos aguardando sem qualquer explicação, pedido de licença ou previsão de retorno ao nosso atendimento. Achei a situação extremamente deselegante e desrespeitosa, principalmente porque já estávamos na loja há algum tempo avaliando a compra e demonstrando interesse real em fechar negócio.
Se não fosse por esse episódio, provavelmente teríamos realizado a compra na própria loja. Infelizmente, a falta de atenção e consideração com o cliente acabou gerando uma experiência muito negativa.
Espero que a gerência avalie essa situação e reforce com sua equipe a importância de um atendimento respeitoso e profissional, para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:22
Prezada Mayara,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa em nossa filial de Lajeado. O atendimento relatado não reflete os valores e o padrão de respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos o seu feedback, que já foi repassado ao setor responsável para que as medidas internas sejam tomadas junto à equipe. Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência muito melhor no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Benoit
Protocolo: *****