Lojas Benoit - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Campo Bom - RS

23/07/2026 às 15:01

ID: 254670481

Sou cliente da Loja Benoit da Cidade de Campo Bom/RS. Infelizmente por uma série de intercorrências que não puderam se evitadas atrasei algumas parcelas, porém esta nunca foi minha intenção mas aconteceu. Recebi uma carta de cobrança com todos os esclarecimentos e havia um telefone para contato, como é de meu interesse regularizar, prontamente chamei o ***** no aplicativo WhatsApp, passei meu dados e expliquei a situação de que havia um débito e como poderíamos negociar. Ele prontamente passou o valor total informando que poderia abonar os juros até a data de hoje (23/07/2026), informei que não disponha de nenhum valor apenas para o próximo pagamento e passei minhas condições, sem exigir redução de juros nem nada.
El, grosseiramente respondeu NÃO, esta atrasada a muito tempo, então eu reforcei que não teria neste momento. e suas palavras foram VOU AGENDAR ATÉ DIA ___ MAS NEM UM DIA A MAIS DE PRAZO.
Eu não atrasei porque quis, ele não sabe o que as pessoas estão passando, isso não é maneira de tratar um cliente, mesmo sendo um Cobrador ele tem que ter empatia, saber que por trás disso tudo pode estar havendo uma situação séria que impediu o pagamento.
Me senti totalmente ofendida, não pela cobrança, pois de fato eu estou atrasada, mas pela rispidez no tratamento, sempre fui tão bem atendida nesta loja pela vendedora, mas pelo jeito o bom atendimento é na hora da compra.
Vou pagar meu débito sim, todo ele
Mas esta loja caiu no meu conceito e com certeza de todos que eu conheço, pois tenho guardada toda a conversa deste cobrador grosseiro, que acha que intimidando as pessoas vai conseguir algo.