Lojas Benoit - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Imbé - RS

18/05/2026 às 14:24

ID: 248970473

Comprei 1 comoda da Kappesberg, Modelo M260-BR na cor Branco, nas lojas Benoit, a qual me entregou primeiramente, uma comoda com defeitos, arranhada, batida e com uma parte superior em cima dela menor do que a comoda o que ficava com folga. Reclamei na loja benoit e me foi trocada esta comoda por uma outra comoda ( segundo eles Nova). Porém a 2 comoda que me foi enviada também veio com defeitos, batida e com a parte superior frouxa , quase móvel, por exemplo a comoda de mostruário é firme , fixa e a minha se move como se estivesse solta. Voltei a reclamar com a gerente da Loja Benoit de Tramandai que ficou de me dar uma resposta na segunda feira ( hoje ) sobre um possível desconto , o que tive a resposta agora, que chega ser irônica, minha compra foi de 4x de R$165,14 mais 4x de R$10,04 sendo q estes 10 reais foram adicionados sem meu consentimento , e ao reclamar me falaram q seria um seguro , porém o vendedor não me informou em momento algum sobre tal desconto. O desconto que me foi oferecido hoje foi de 4x R$159 o que chega ser uma piada , um desconto de nem 10 reais para tanto incômodo, transtorno e insatisfação que estamos tendo com esta loja por causa de 2 cômodas que veem com defeito. Pode ser que não seja um erro da loja, porém ao questionar se eles comunicam a fábrica sobre tais defeitos , fui informado que não falam pois geralmente nada acontece e além disso tive que ouvir a gerente Silvia da loja benoit de tramandai insinuar que o problema não seria a comoda e sim eu e minha esposa que não gostamos da comoda e queríamos trocá-la, caso este que me deixou muito indignado. Pois se não quisesse esta comoda não a teria comprado e insistido na troca dela por uma mesma, porém nova , sem marcas, sem avarias e firme, pois estou pagando caro por um produto de boa qualidade e de uma marca conhecida que é a Kappesberg, então tenho o meu total direito de querer algo em perfeito estado.