Comprei um guarda-roupa com avarias e a loja não troca por um novo
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/09/2026 às 19:48
ID: 259790115
infelizmente tive uma primeira e tambem ultima experiencia muito ruim e um arrependimento grande de não ter olhado as reclamações desta rede aqui no reclame aqui e em ter comprado nesta loja. No dia15/09/26 efetuei a compra de um guarda roupa Caemmum 06 portas e 06 gavetas com espelho que estava em promoção na loja Benoit da cidade de Alvorada RS. Me entregaram no dia 18/09/26, como o montador disse que so poderia me atender no dia 24/09 eu optei por chamar um montador particular no domingo 20/09, so que ao abrir as embalagens ele me mostrou que as principais peças as duas bases e tambem uma das portas estavam com avarias com defeito e por esse motivo sem condições de montagem. No mesmo dia mandei as fotos e mandei o video para a loja para que trocassem o roupeiro por um novo. Me deram a opção de montagem assim mesmo com essas avarias que depois quando chegassem as peças eles desmontariam novamente e colocavam as peças novas. Pois o prazo que deram para a entrega das pessas pelo fornecedor CAEMMUM é de 15 a 30 dias. Que a loja não faz troca por um novo, isso so mostra a falta de empatia com o cliente, so querem vender, não se preocupam com o cliente, uma politica de pós vendas horrivel. Se eu soubesse que iria ser obrigada a ficar com um roupeiro danificado, tinha ficado com o meu que estava bem melhor perto deste novo. Mas deixo aqui a minha insatisfação com esta loja. E a lei e politica de vendas e pós vendas so beneficia a eles , os clientes que esperem. Porisso nunca troque lojas certas, justas por qualquer outra sem olhar primeiro a reputação no reclame aqui e em outros sites.