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Forquilhinha - SC

30/07/2026 às 10:33

ID: 255205925

Comprei um guarda-roupa vai fazer um ano ele veio com a porta lascada e um furo no lugar que tamparam com etiqueta. Eu pedi desde do terceiro dia uma troca. Eles vieram trocarão duas portas e até agora nada e eu chamo no WhatsApp não responde é a loja Benoit da Santa Luzia em Criciúma, Santa Catarina, comprei uma cômoda frente da cômoda, tá pequena a parte da frente, né? E até agora não me falaram nada não entraram em contato, eu tenho várias mensagens de que eu mando e nada e até agora não resolveram.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 09:30

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Informamos que não foi localizado cadastro vinculado ao CPF informado. Ressaltamos ainda que, tratando-se de um terceiro não autorizado, não é possível fornecer ou compartilhar informações relacionadas ao caso.

Dessa forma, por questões legais e em conformidade com as Leis de Sigilo e de proteção de dados, não podemos prosseguir com a tratativa por este canal.

Para garantir a segurança das informações e a adequada condução do atendimento, realizaremos contato diretamente com o titular por meio dos telefones informados, a fim de localizá-lo e prestar o devido suporte.

Atenciosamente,
Equipe Benoit

Protocolo: *****

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 15:26

Cpf não vinculada? Sim está no nome do meu marido foi ele que fez a compra independente de quem comprou teria que ser resolvido a situação

Réplica da empresa

03/08/2026 às 08:25

Olá, Mirele!

Compreendemos a sua situação. No entanto, por exigências legais de sigilo e proteção de dados (LGPD), só podemos tratar dos detalhes do pedido e dar andamento à solução diretamente com o titular da compra.

Para que possamos localizar o cadastro e resolver a questão, pedimos gentilmente que o titular do CPF entre em contato conosco pelo telefone (51) 3710-3800.

Permanecemos à disposição para dar o devido suporte assim que confirmarmos os dados com ele.

Atenciosamente,
Equipe Benoit

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 08:28

***** matusalém *****

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 08:28

***** matusalém *****