defeito

Em réplica
Forquilhinha - SC
30/07/2026 às 10:33
ID: 255205925
Comprei um guarda-roupa vai fazer um ano ele veio com a porta lascada e um furo no lugar que tamparam com etiqueta. Eu pedi desde do terceiro dia uma troca. Eles vieram trocarão duas portas e até agora nada e eu chamo no WhatsApp não responde é a loja Benoit da Santa Luzia em Criciúma, Santa Catarina, comprei uma cômoda frente da cômoda, tá pequena a parte da frente, né? E até agora não me falaram nada não entraram em contato, eu tenho várias mensagens de que eu mando e nada e até agora não resolveram.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:30
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que não foi localizado cadastro vinculado ao CPF informado. Ressaltamos ainda que, tratando-se de um terceiro não autorizado, não é possível fornecer ou compartilhar informações relacionadas ao caso.
Dessa forma, por questões legais e em conformidade com as Leis de Sigilo e de proteção de dados, não podemos prosseguir com a tratativa por este canal.
Para garantir a segurança das informações e a adequada condução do atendimento, realizaremos contato diretamente com o titular por meio dos telefones informados, a fim de localizá-lo e prestar o devido suporte.
Atenciosamente,
Equipe Benoit
Protocolo: *****
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 15:26
Cpf não vinculada? Sim está no nome do meu marido foi ele que fez a compra independente de quem comprou teria que ser resolvido a situação
Réplica da empresa
03/08/2026 às 08:25
Olá, Mirele!
Compreendemos a sua situação. No entanto, por exigências legais de sigilo e proteção de dados (LGPD), só podemos tratar dos detalhes do pedido e dar andamento à solução diretamente com o titular da compra.
Para que possamos localizar o cadastro e resolver a questão, pedimos gentilmente que o titular do CPF entre em contato conosco pelo telefone (51) 3710-3800.
Permanecemos à disposição para dar o devido suporte assim que confirmarmos os dados com ele.
Atenciosamente,
Equipe Benoit
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 08:28
***** matusalém *****
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 08:28
***** matusalém *****