Máquina de lavar com defeito persistente após duas tentativas de reparo, solicitação de troca

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Porto Alegre - RS

30/05/2026 às 20:24

ID: 250138545

Comprei uma máquina de lavar que apresentou defeito desde o início. O produto já foi duas vezes para a assistência técnica e o problema continua sem solução. Pelo transtorno e pela falta de resolução, solicito a troca do produto por um novo em perfeito funcionamento.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:04

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