Produto vendido com defeito. Loja não trocou

Question

Fiz uma compra e o produto não funcionou. Não quiseram fazer a troca.
O produto era de mostruário, quando cheguei e liguei não funcionou. Mandei mensagem no mesmo dia para a vendedora. Levei o frigobar uma semana depois pois era o tempo que eu podia, porém me falaram que teoca era 2 dias. Mas eu avisei no dia que nao havia funcionado e iria levar la. Visivelmente me venderam um produto com defeito e sabiam e nao fizeram nada para ajudar

Accepted Answer

Olá, Gustavo,

Agradecemos o seu contato. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado.

Gostaríamos de informar que, por orientação do fabricante e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o atendimento para este caso deve ser realizado exclusivamente de forma direta entre você e o próprio fabricante ou com o posto autorizado.

De qualquer forma, se você tiver qualquer dúvida ou encontrar alguma dificuldade, saiba que a nossa equipe permanece à total disposição para ajudá-lo no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe Benoit

Protocolo: *****

Produto vendido com defeito. Loja não trocou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor