Reclamação sobre ventiladores Philco com defeito e dificuldade no estorno do valor pago
Não resolvido
Igrejinha - RS
01/06/2026 às 11:32
ID: 250220737
fiz uma compra e veo quebrado
Venho por esta carta solucionar mas rapido meu problema - veio quebrado os 2 ventiladores
primero a bubina e depois os dos controles remotos
Compre 2 ventiladores philco por 840 reais os 2 .
Un dos ventiladores apresento defeito nas 2 peca do controle remoto e do controlador que da giro bubina e capacitor
Quando depois 3 eletrecistas vieran pasar en casa o producto estaba 10 dias em casa na caixa .podria tener trocado antes do prazo
do producto dar defeito geral e ja tinha dado problema 7 dias mantive minha palavra quero ventilador
Sexta feira dia 17 de abril fue na loja trocar e fiquei 2 hs para receber meu credito 840 e voltei la agora e diceran de proceso sem pessoas fisica envolvida
devolvi os 2 ventiladores
Ventilador esta montado e nao falta peca
Ja que quando fue instalar o ventilador os controles remotos apresentaran defeitos ambos e a helice parou de girar pelos controles remotos que apresentaran desfunciones e otras 2 pecas
Entao peco eficazmente o retorno do credito
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:37
Olá, Ariane! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o seu feedback!
Esclarecemos que o seu produto já se encontra junto ao posto autorizado e o atendimento permanece dentro do prazo estipulado. Verificamos também que a nossa equipe responsável já está em contato direto com você e que todas as devidas atualizações estão sendo passadas.
Lamentamos qualquer transtorno ou descontentamento que essa situação possa ter causado. Nossa equipe permanece à inteira disposição caso você precise de mais alguma informação ou auxílio!
Atenciosamente,
Equipe Benoit
Protocolo: *****
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 13:30
Entao ja comprei mas 3 productos la
Nevera geladeira , maquina lavar e cama
Pois bem deveriam me devolver dinheiro no mesmo dia ou credito
Continuo instatifeito
Ja entrei no procom de sao francisco de paula
Vou recuperar meu dinheiro sim ou sim
*****
O pagamento foi sempre a vista!!!
*****
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:31
Nao compro mais nada la !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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