Recusa de troca de fone de ouvido com defeito comprado na loja Benoit
Respondida
Novo Hamburgo - RS
09/08/2026 às 13:53
ID: 255993781
Bom dia. Veio por meio deste, expôr minha indignação junto a rede de lojas Benoit. Fiz uma compra recente de um fone de ouvido na loja Benoit da rua Bartolomeu de Gusmão. Comprei o produto no sábado, no domingo fui usar e está com defeito. Na segunda feira seguinte, fui a loja para efetuar a troca do produto, pois no domingo a loja não está em atendimento e simplesmente, tanto não trocaram o produto quanto faz duas semanas que está situação ainda não foi resolvida. Na minha opinião, destina-se a falta de preparo da equipe ou da gestão da mesma. Imagino se tivesse comprado uma geladeira ou algo de de uso essencial.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:41
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos ocorridos. Em contato com a loja, fomos informados de que a situação já foi tratada e encontra-se resolvida.
Seguimos acompanhando o caso com atenção e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.