Secador Philips apresentou defeito em 3 dias e a assistência técnica autorizada negou o atendimento.
Não respondida
Porto Alegre - RS
14/06/2026 às 23:43
ID: 251373815
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o atendimento referente ao secador Philips que adquiri pelo valor de R$ 457,00. O produto apresentou defeito em pouquíssimos dias de uso, sendo que no terceiro dia ele simplesmente parou de funcionar corretamente: ele liga, porém não sai ar.
Desde então, venho tentando resolver a situação de todas as formas. Entrei em contato com a loja solicitando a troca do produto, porém enfrentei uma demora de aproximadamente duas semanas para obter retorno, mesmo insistindo por mensagens e ligações.
Posteriormente, fui orientada a procurar uma assistência técnica autorizada. Desloquei-me até o endereço informado, tendo gastos com transporte e tempo, e ao chegar ao local fui informada de que aquela assistência sequer realiza atendimento para o modelo do meu secador.
Diante de todo o transtorno, da falta de solução e da demora no atendimento, não tenho mais interesse em permanecer com o produto. Comprei um secador novo e de valor elevado justamente para ter qualidade e segurança, e não considero razoável ter que arcar com diversos deslocamentos e dificuldades para resolver um defeito que surgiu praticamente no início do uso.
Solicito, portanto, uma solução definitiva para o caso, com a troca imediata do produto por um novo ou o reembolso integral do valor pago, uma vez que o problema não foi solucionado de forma adequada.
Numero do pedido: *****