TV Samsung recebida com embalagem violada, itens faltando e aparentando ser de mostruário.
Respondida
Guarapuava - PR
02/06/2026 às 09:36
ID: 250314675
Efetuei uma compra de uma Tv Samsung no sábado dia 30/05. Chegando em casa fui me deparar com a embalagem aberta tanto da caixa quanto dos isopor todo quebrado e danificado, itens faltando como cabo de energia, parafusos soltos junto com a tela da Tv e selo de energia todo violado. Questionei a loja do por que estava naquela situação a tv que era pra ser NOVA não souberam me explicare foram supor mau educados que caso eu não estivesse satisfeito era só procurar o PROCON. Acredito que pelo estado que estava a tv me venderam a que estava de mostruário sem meu consentimento. Decepcionante!!!! Péssimo pós compra! Nunca mais compre! Não onde o ninguém comprar!!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:33
Olá, Fernanda,
Agradecemos o seu contato e o seu feedback.
Gostaríamos de informar que o seu relato já está sendo analisado pela nossa equipe. Lamentamos profundamente qualquer transtorno ou insatisfação que essa situação possa ter causado.
A nossa equipe já esteve em contato anteriormente e as orientações iniciais foram passadas, mas continuamos acompanhando o seu caso de perto. Se ainda tiver alguma dúvida ou precisar de um suporte maior, permanecemos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Benoit
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