Mal Atendimento e Entrega nao Realizada
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/11/2022 às 19:16
ID: 153665399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido as 16h do dia 17/11/22 , atendimento via Whatsapp muuuuuuito demorado , atendente muito sem paciência e sem um pingo de respeito com o cliente ! Demoraram mais de 40min pra responder as perguntas que eu fazia , a cada pergunta demoraram mais de 20min .. entrega nao foi realizada no dia , disseram que o motoboy iria realizar a entrega no dia , ja sao 19h da noite do dia 17 de novembro e ate agora nem sinal.
Estou pagando pela entrega e pelo produto, nao estou pedindo nada de graça.. um absurdo 18,00 de frete e nao darem nem um sinal se vai ser entregue ou não o produto no dia
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 19:09
Boa tarde Stael,
Verificando aqui, junto com o motoboy que presta esse serviço para a loja, vi que sua mercadoria foi entregue ontem no período noturno, após as 19:00 hs. Pouco mais de 2 horas da finalização do pedido.
Com relação a demora em responder, revisei todas as mensagens e de aproximadamente 80 que foram trocadas entre vocês, num período que iniciou 14:10 e terminou as 16:45, não justifica falar que houve demora de mais de 20 minutos.
E sobre o valor da taxa de entrega via motoboy, esse serviço é terceirizado, tanto que é pago diretamente a ele.
Fico a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Roberto Prado
Loja Bibelô