O que aconteceu
Comprei um jogo de pratos de cerâmica na loja, porém chegou 3 pratos quebrados e 2 rachados, entrei em contato com a loja dia 22 e disseram que uma analista entrará em contato comigo e até agora nada.
Vieram com um papo de analisar, e cheio de perguntas, mas nem plástico bolha tinha envolto das cerâmicas, os pratos todos empilhados e uns papelzinhos entre eles somente, péssimo a embalagem.
Quero a troca ou cancelamento, pois comprei o jogo para meu natal e ano novo, e a fast shop fez esse papelão de me enviar quebrado. Nem tive como usar, esta lá o elefante branco na minha cozinha!
Quero apenas resolver o problema!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lojas Blumenau respondeu
07/01/2026 às 12:58
Olá, recebemos a notificação do Reclame Aqui no dia 06/01/2026 às 16:40. Cliente comprou o produto por meio de um site parceiro, assim que fomos notificados pelo parceiro passamos as orientações devidas.
O Cliente conseguiu nos contactar nessa segunda-feira dia 05/01/2026 e de já de imediato tomamos as providencias para repor os pratos, que já estão embalados com reforço e informamos o cliente o código de rastreio para acompanhamento.
Atenciosamento
Atendimento Lojas Blumenau.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A compra foi feita pela Fast Shop, porém ao entrar em contato diretamente com as lojas Blumenau, eles atenciosamente, me enviaram as peças de reposição! Estou aguardando chegar, e já tenho o numero do rastreio!