Jogo de pratos de cerâmica entregue quebrados e demora no contato da loja
Resolvido
Três Corações - MG
06/01/2026 às 16:40
ID: 236136043
Comprei um jogo de pratos de cerâmica na loja, porém chegou 3 pratos quebrados e 2 rachados, entrei em contato com a loja dia 22 e disseram que uma analista entrará em contato comigo e até agora nada.
Vieram com um papo de analisar, e cheio de perguntas, mas nem plástico bolha tinha envolto das cerâmicas, os pratos todos empilhados e uns papelzinhos entre eles somente, péssimo a embalagem.
Quero a troca ou cancelamento, pois comprei o jogo para meu natal e ano novo, e a fast shop fez esse papelão de me enviar quebrado. Nem tive como usar, esta lá o elefante branco na minha cozinha!
Quero apenas resolver o problema!!!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:58
Olá, recebemos a notificação do Reclame Aqui no dia 06/01/2026 às 16:40. Cliente comprou o produto por meio de um site parceiro, assim que fomos notificados pelo parceiro passamos as orientações devidas.
O Cliente conseguiu nos contactar nessa segunda-feira dia 05/01/2026 e de já de imediato tomamos as providencias para repor os pratos, que já estão embalados com reforço e informamos o cliente o código de rastreio para acompanhamento.
Atenciosamento
Atendimento Lojas Blumenau.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 13:10
A compra foi feita pela Fast Shop, porém ao entrar em contato diretamente com as lojas Blumenau, eles atenciosamente, me enviaram as peças de reposição! Estou aguardando chegar, e já tenho o numero do rastreio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10