O que aconteceu
Comprei um cartucho hp na loja caçula ,e veio com defeito, no mesmo dia que comprei liguei para a própria hp para relatar que não estava funcionando na minha impressora aí a propria hp fez os testes e falou para mim que o produto estava com defeito mesmo, aí eu pedir o estorno do meu valor porque não gostaria de fazer a trocar do produto que preferia a devolução do meu valor pago , ai a hp pediu para ir na loja que comprei o produto porque eles não faziam devolução do valor pago e que era para mim ir na própria loja que comprei e levar o protocolo que eles me passaram e pedir a devolução do valor pago , e foi o que eu fiz no dia seguinte da compra compareci na própria loja que comprei o cartucho e levei o cartucho que estava com defeito e pedir a devolução do dinheiro , a loja me respondeu que eles não fazia a devolução do dinheiro e nem fazia a troca do produto e que eles teriam que mandar para hp para fazerem uma análise e só depois de 30 dias que eu teria uma resposta se o produto estava com defeito mesmo,e se estivesse com defeito so depois de trinta dias que eles fariam o estorno do valor ,sendo que levei o protocolo que a propria hp falou que o produto nao estava funcionando,estou precisando da devolução do valor pago, porque o produto nao funcionou, gostaria de uma solução, porque a tinta vai secar e eu estou sem o produto e sem o dinheiro de volta para poder compra o produto em outra loja, gostaria de uma solução.