Pedido incompleto e dificuldade na devolução

Não respondida
Miracema do Tocantins - TO
02/08/2025 às 07:26
ID: 223575625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Magazine Luiza com a Loja Parceira Casa Móveis. No dia 16/07/2025, recebi o pedido faltando um volume. A embalagem estava intacta e muito bem embalada. Quando abri havia dois volumes: a mesa Dubai e o Livreiro preto ripado. Porém o kit duas mesas e cabeceira não veio. Na etiqueta da embalagem, o kit cabeceiras já veio riscado e foi anotado de caneta apenas o livreiro e a mesa. Esperei o dia 17 para ver se ia entregar e não chegou. Dia 18 entrei em contato pelo "Detalhes do pedido", mandei as fotos e descrições que solicitaram. Me instruíram a abrir um cancelamento parcial. Fiz o que pediram e enviaram um código para devolver o produto. NÃO tenho como devolver o produto porque NÃO o recebi. Por favor, peço a devolução do meu dinheiro.