O que aconteceu
Fiz uma compra na Loja Castor no dia 23/08/2026, onde comprei uma cama box no valor de R$ 6.135,09. Dia 31/08/2026 o meu pedido chegou a Cuiabá pela transportadora Expresso Rio Vermelho. Quando fiz o cadastro preenchi meu endereço para entrega para que fosse calculado o frete o qual foi pago junto com a cama. No dia 03/09 eu recebo uma ligação da Transportadora Expresso Rio Vermelho, eles estavam a 6 km da minha residencia e me informaram que minha cama não seria entregue pq saía do perimetro urbano e eles voltariam com o meu pedido para o barracão deles e veria quando seria possivel fazer a entrega, hoje é dia 09/09/2026 ninguem fez a entrega do meu pedido, eu vou receber visitas na sexta feira, dia 11/09, pois o colchão foi comprado para essa finalidade e simplesmente não tenho a minha encomenda e não sei o que fazer, abri uma reclamação diretamente no site da Castor e tb não fui atendida, provavelmente terei que acionar a justiça para que a minha cama seja entregue, detalhe, ela está na minha cidade desde o dia 31/08/2026.