Venda Casada de Ebook não Solicitado e Falta de Transparência na Cobrança
Respondida
Taquari - RS
16/06/2026 às 15:38
ID: 251559691
Fiz uma compra de um Ropeiro no dia da montagem recebi a nota e vi que tinha a venda casada de um ebook no valor de 190 reais , depois entrando em contato com o vendedor ele disse q era brinde porém na hora da venda nada foi explicado e não sabemos nem como ver este ebook, entramos em contato com o vendedor e a gerente, q falaram em trocar o valor do Ropeiro na nota para dar o valor total do brinde (todos os áudios salvos) q foi desconto de nota , mas na nota não fala de valor de porcentagem de juros , fala de taxas extras , tem está venda agregada , e pelo ponto de vista deles estamos errados em querer uma explicação, não foram transparente agiram de má fé , imagino com quantas pessoas ele não devem fazer isso lojas Certel de languiru
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:47
Olá!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que seu caso já está em atendimento e está sendo tratado com prioridade. A gerente da loja responsável entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o ocorrido.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da forma mais adequada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento