O que aconteceu
Comprei mês de julho um fogão a lenha Nr 0 petricoski mas a porta do fogão ñ fica fechada . Estou tentando atendimento pelo Wathas mas até agora nada. Me pedem nome, cpf e até vídeo, mas qdo vem outra msg pedem td dnv. Se continuar assim vai terminar s garantia
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4Interações da reclamação
Lojas Certel - Loja Virtual respondeu
11/08/2026 às 07:46
Olá Leonor! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha de comunicação no nosso WhatsApp. Queremos te tranquilizar: a sua garantia está totalmente assegurada e seu atendimento registrado.
Acabamos de te enviar uma mensagem diretamente no WhatsApp para dar sequência prioritária e resolver o problema com a porta do seu fogão Petrycoski N 0. Por favor, confira seu aplicativo para que possamos solucionar tudo o quanto antes!
Consumidor respondeu
11/08/2026 às 09:31
Ñ recebi msg no wathas ainda se vai ser resolvido o problema da portaLojas Certel - Loja Virtual respondeu
11/08/2026 às 11:08
Chamamos o Sr. no WhatsApp fornecido na hora da compra, consegue verificar novamente?