Armário de cozinha aéreo caindo e falta de suporte técnico após instalação inadequada
Não resolvido
Manaus - AM
10/09/2025 às 16:55
ID: 226598421
No mês de julho comprei 3 armários de cozinha aéreos. No mesmo dia um deles caiu, informei a loja e ele foi substituído. O montador me disse que os armários foram mal colocados pelo montador anterior. Hoje mais um armário começou a cair. Entrei em contato com o SAC da loja, a atendente me disse que como foram instalados sobre cerámica não te sustentação e que por ter 2 meses da compra não tem suporte técnico. O montador não viu que era parede de cerâmica? Por que então instalou? É um descaso dessa loja e dinheiro jogado fora nessa compra. Péssimo produto, montadores piores e atendimento inexistente
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 07:43
Olá, Melissa.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno. Reforçamos que já realizamos a troca do primeiro armário de imediato e prestamos o suporte necessário na época.
No entanto, a instalação em parede de cerâmica exige cuidados específicos e o montador segue o local indicado pelo cliente. Por isso, não se trata de defeito do produto, mas sim de uma condição do ambiente de instalação.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 22:25
Péssimo atendimento. Serviço de instalação pior ainda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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