O que aconteceu
De acordo com STJ dívida com mais de 5 anos não pode ser mais cobradas judicialmente nem extrajudicialmente solicitação imediato em exclusão das dívidas descritas em meu nome
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4Interações da reclamação
Lojas Clara Eletro respondeu
07/07/2026 às 11:45
Olá, Bruno. Recebemos sua manifestação e verificamos que o contrato mencionado não pertence ao crediário próprio da Clara Eletro.
A compra foi realizada à época por meio da financeira OMNI, responsável pela concessão do crédito, gestão do contrato e eventual cobrança. A identificação CLARA ELETRO - AUTAZES aparece apenas como referência da loja/origem da compra, para facilitar a identificação do contrato pelo cliente.
Dessa forma, questões relacionadas à cobrança, acordo, prescrição, baixa, negativação ou exclusão do débito devem ser tratadas diretamente com a OMNI ou com a empresa responsável pela recuperação do crédito, Recovery, caso o contrato tenha sido cedido a ela.
A Clara Eletro não possui autonomia para alterar, baixar, cancelar ou excluir contratos administrados por financeira terceira.
Atenciosamente,
Equipe Clara Eletro