Resolvido

Recebi produto diferente do pedido (Kit Triplo Telasul Baixo) e solicito a troca imediata

Lojas Clara Eletro

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz um pedido pelo site no dia 28/12/25 de um Kit Triplo Telasul Baixo com 3 Gavetas e 3 Portas Cor Rubi CORES: GRADE UNICA

O montador foi hoje, dia 06/01/2025 e vimos que o produto é diferente do que foi pedido (imagem abaixo).

Queremos a troca imediata pelo produto certo

Em anexo imagem do produto pedido, do que foi montado e os dados do pedido

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Clara Eletro respondeu

    06/01/2026 às 18:19

    Olá, Nágia, tudo bem?

    Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente a sua insatisfação e reconhecemos que o produto entregue não corresponde ao que foi adquirido no pedido realizado em 28/12/2025.

    Agradecemos por nos informar e por enviar as imagens e os dados do pedido. Já identificamos a situação e amanhã mesmo iniciaremos as providências necessárias para realizar a troca pelo produto correto, o mais rápido possível, garantindo que você receba exatamente o item adquirido.

    Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para alinhar os próximos passos e acompanhar todo o processo de troca até a conclusão.

    Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Clara Eletro

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolvido. Fizeram a troca