Produto não recebido e falta de resposta da empresa após contato.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 21:35
ID: 254510301
Fiz uma compra na loja da empresa e o produto nunca chegou. A previsão era até 15 de junho. Há uma semana enviei e-mail para a empresa e não recebi resposta. Paguei e não recebi meu pedido.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:47
O pedido por algum motivo sistêmico o pedido não tinha sido despachado e não tínhamos conhecimento.
Entramos em contato com a cliente no mesmo dia que recebemos essa reclamação e o pedido foi entregue hoje.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 19:23
A empresa entrou em.contato rapidamente , se desculpou pelo ocorrido e enviou o meu pedido. Recebi hoje e estou satisfeita com o atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10