Lojas Danilo Promocao

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

15/07/2026 às 17:17

ID: 254012605

No dia 21/06/2026 realizei a compra de pisos classificados como Linha B na loja Danilo Promoções. Em nenhum momento da venda fui informado de forma clara e detalhada sobre quais seriam as avarias que os produtos poderiam apresentar.

Acreditei que se tratavam de pequenos defeitos em uma ou outra peça, aceitáveis para um produto de segunda linha. Porém, ao abrir as caixas, constatei que 8 das 12 caixas adquiridas apresentavam defeitos significativos, comprometendo a utilização do material e gerando prejuízo.

Se a vendedora tivesse explicado de maneira transparente a real condição dos pisos e o nível dos defeitos existentes, eu certamente não teria concluído a compra.

Entendo que a venda de produtos de Linha B é permitida, desde que o consumidor seja informado de forma clara, precisa e antecipada sobre as condições da mercadoria, o que não aconteceu neste caso.

Possuo o comprovante de compra e toda a documentação que comprova a aquisição dos produtos.

Solicito uma solução para o caso, podendo ser:

Troca das caixas defeituosas por produtos em condições adequadas; ou
Devolução do valor pago referente aos produtos com defeito; ou
Outra alternativa que elimine o prejuízo causado pela falta de informação no momento da venda.

Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável e respeitando os direitos do consumidor.

Atenciosamente,

Diego Carvalho de Sousa