Atraso na entrega

Question

Dia 13/09/24 comprei cama e colchão na Loja dos Colchões localizada na Rua Santa Rita *******, centro, Juiz de Fora com a previsão de entrega até dia 25/09/24.
Ao final da data de entrega eu entrei em contato com a loja e me garantiram que me entregariam em 5 dias, já fora do prazo. Não entregaram e não me dão satisfação, eu é que tenho que fazer todos os contatos.
A vendedora diz que a culpa é da fábrica, mas eu comprei a cama da loja e a loja é a responsável pela entrega!
Enquanto isso meu filho dorme no chão, já que providenciei a retirada do móvel velho para a chegada do novo.
Os telefones que constam na nota fiscal simplesmente não respondem.
Total desrespeito ao consumidor.