Codigo de rastreio falso e falta de atendimento no WhatsApp

A reclamação não procede.

O código de rastreamento informado é válido, verdadeiro e está vinculado ao seu pedido. Inclusive, nossa equipe consegue consultá-lo normalmente por meio do sistema de rastreamento, portanto não existe qualquer irregularidade ou código falso.

Também não procede a informação de falta de atendimento pelo WhatsApp. Seu pedido foi realizado na segunda-feira e, na mesma ocasião, nossa equipe confirmou o pedido e informou os procedimentos e prazos referentes ao envio e ao rastreamento.

O pedido foi posteriormente postado dentro do prazo informado. Conforme explicado no atendimento, após a postagem o código pode levar até 3 dias úteis para apresentar as movimentações no sistema de rastreamento. Portanto, não é correto afirmar que o código não funciona ou que existe algum problema com o envio simplesmente porque as atualizações ainda não apareceram.

Inclusive, a senhora entrou novamente em contato conosco ontem e, apesar de termos recebido um volume elevado de mensagens, o atendimento foi realizado. A reclamação foi registrada antes mesmo de transcorrer o prazo informado para a atualização do rastreamento.

Todas essas informações estão disponíveis em nossas políticas e foram também comunicadas diretamente durante o atendimento. O pedido está seguindo normalmente, dentro dos prazos informados, e não há qualquer irregularidade identificada.

Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e prestar o suporte necessário até a conclusão do pedido.