Resolvido

Cobrança indevida de dívida prescrita no Serasa Limpa Nome

Lojas Edmil – Lojas Físicas

cidade: Campo Belo

O que aconteceu

Título da reclamação: Cobrança indevida de dívida prescrita (mais de 5 anos) no Serasa Limpa Nome

"Prezados, consta em meu CPF uma oferta de acordo/cobrança no Serasa Limpa Nome inserida pelas Lojas Edmil S/A referente a um débito com data de 2020. No entanto, por ter mais de 5 anos, esta dívida encontra-se formalmente PRECRITA (caducada), nos termos do Artigo 206 do Código Civil Brasileiro. Conforme recente entendimento consolidado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ), a cobrança de dívidas prescritas, seja por via judicial ou extrajudicial (plataformas de acordo, ligações ou SMS), é considerada ilegal e abusiva. Sendo assim, solicito a imediata exclusão e inibição dessa cobrança/proposta de acordo de qualquer plataforma de proteção ao crédito (Serasa) no prazo legal, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis."

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lojas Edmil – Lojas Físicas respondeu

    13/10/2026 às 16:00

    Olá Marcelo!

    Entramos em contato com a cliente por meio de nossos canais de atendimento para entender melhor a situação relatada e realizar os esclarecimentos necessários.

    As informações foram verificadas, e as providências necessárias foram adotadas. Desta forma, consideramos a situação esclarecida e solucionada.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para qualquer necessidade futura.

    Atenciosamente,

    Leticia.

    Atenciosamente,

    Leticia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Obrigado ao suporte da Loja do Edmil, em especial à atendente Letícia, que foi muito atenciosa e garantiu que tudo seria resolvido. Atendimento nota 10