Lojas Fenícia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2025 às 14:21

ID: 225594239

No dia 31/05/2025 eu fiz a compra de um sofá na Lojas Fenícia do Shopping Interlar Aricanduva pelo valor de 2500 reais.
Foi dado o prazo de 30 dias úteis para entrega. Após o fim do prazo, a entrega não foi feita e ninguém entrou em contato para explicar o que aconteceu.
Tentei ligar nos telefones da loja e os números não existem ou não estão disponíveis. Fui na loja física e ninguém soube explicar nada, apenas passaram o telefone da fábrica ou depósito. Ligando na fábrica, a atendente nunca tem uma resposta, diz apenas que vai falar com outras pessoas e retornar depois. Mas esse retorno não acontece. Volto a ligar e é a mesma falta de informação.
Já foram feitas muitas visitas à loja física e muitas ligações que não dão em nada. No último contato que consegui fazer, pedi meu dinheiro de volta, pois não quero mais seguir com essa compra, mas não tive uma resposta definitiva e desde então é impossível conseguir falar com alguém. Está sendo uma péssima experiência de compra e ainda não fui reembolsada.